Поддержка

Введите адрес email — мы пришлём на него 6-значный код; введите код в приложении. Пароль запоминать не нужно. Если вы включили облачный пароль или двухэтапную проверку, после кода приложение попросит и их. При первом входе с новым адресом создаётся новый аккаунт.

• Проверьте папки «Спам» и «Промоакции»; тема письма — «mr.enzo - Код подтверждения».
• Убедитесь, что адрес введён без ошибок.
• Код действует 10 минут. Новый код можно запросить до 5 раз за 10 минут.
• Если письма всё равно нет, напишите нам с этого адреса.

Ищите по имени пользователя или имени либо воспользуйтесь «Найти друзей из контактов»: приложение один раз сверит номера и email из вашей адресной книги и покажет, кто уже в mr.enzo. Ничего из адресной книги не сохраняется. Добавить человека при встрече можно, отсканировав QR-код с его экрана.

Да. Чаты, публикации в группах и каналах, вложения и звонки защищены сквозным шифрованием: читать и слышать их могут только участники разговора, но не мы. Чтобы убедиться, что посередине никого нет, сверьте с собеседником номер безопасности в меню чата. Исключение — истории: они не защищены сквозным шифрованием. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Когда интернета нет, iPhone с mr.enzo, находящиеся рядом, передают друг другу зашифрованные сообщения напрямую по Bluetooth и Wi‑Fi — без мобильной сети и без роутера. Если получателя рядом нет, сообщение могут до 24 часов переносить телефоны других пользователей mr.enzo («голубиная почта»); прочитать его они не могут.

• Держите Bluetooth и Wi‑Fi включёнными (подключаться к сети не нужно) и разрешите mr.enzo доступ к Bluetooth и локальной сети.
• Лучше всего работает между людьми, которые уже переписывались в mr.enzo: их телефоны знают ключи шифрования друг друга. Без интернета можно познакомить телефоны при встрече по QR-коду на экране офлайн-сети.
• iOS ограничивает работу радиомодулей в фоне, поэтому держите приложение открытым, когда рассчитываете на офлайн-сеть.
• В Настройках можно выбрать режим «Авто», «Всегда» или «Выкл». Пока офлайн-сеть включена, люди поблизости видят ваше отображаемое имя.

• Разрешите mr.enzo уведомления и проверьте, что режим «Фокусирование» или «Не беспокоить» не заглушает звонки.
• Разрешите доступ к микрофону (и к камере для видеозвонков) в Настройках iOS → mr.enzo.
• Обновите приложение до последней версии.
• В сетях с ограничениями звонок идёт через наш ретранслятор и может соединяться на несколько секунд дольше.

Нажмите и удерживайте сообщение и выберите «Пожаловаться» или откройте профиль человека и выберите «Пожаловаться» или «Заблокировать». В меню групп, каналов и историй тоже есть «Пожаловаться». Заблокированный человек больше не может писать и звонить вам, видеть ваши истории и то, что вы в сети. Мы рассматриваем каждую жалобу в течение 24 часов и удаляем контент и пользователей, нарушающих Условия использования.

Откройте Настройки → Удалить аккаунт и подтвердите, введя имя пользователя. Аккаунт, профиль, контакты, файлы, публикации в группах и ожидающие вас сообщения удаляются с наших серверов, а данные приложения — с вашего iPhone. Отменить это нельзя. Если приложение открыть не получается, напишите нам с адреса, привязанного к аккаунту, и мы удалим его сами.

Нет. Через mr.enzo нельзя звонить в экстренные службы. В экстренной ситуации звоните с телефона обычным способом.

iPhone с iOS 18 или новее.